SERVICE CLIENT


Commander

Les commandes peuvent être données par faire usage de notre système d'ordre en ligne. Dès que votre commande a été reçue, celle-ci est reprise dans l'administration de commande et vous recevez un e-mail ou la télécopie sur laquelle les produits commandés ont été mentionnés, les prix par produit et la valeur de la facture totale. Si les marchandises doivent être fournies aux entreprises; alors, vous ne négligez pas de placer votre numéro de TVA sur la commande.
 


Louer

Les prix mentionnés sont incl. La TVA et sont en vigueur pour une durée illimitée. Poko SA n'est pas responsable de l'information éventuellement mal mentionnée ou du prix inexact. Des prix plutôt délivrés ne sont pas valable.
Tous prix sont en euros. La facturation se fait en euros.
 


La livraison

Ci-dessous vous pouvez voir les frais d'expédition que nous calculons par pays:

  • Pays-Bas        expédition 6,95 € pour les commandes jusqu'à 50,00 €. Au-dessus 2,95 €
  • Belgique         expédition 9,00 € pour les commandes jusqu'à 50,00 €. Au-dessus 3,95 €
  • L'Allemagne    expédition 9,00 € pour les commandes jusqu'à 50,00 €. Au-dessus 3,95 €
  • Luxembourg    expédition 16,00 € par 29 kg. Tous le 30 kg suivants 10,00 €. 
  • France             expédition 16,00 € par 29 kg. Tous le 30 kg suivants 10,00 €.
  • Autriche           expédition 16,00 € par 29 kg. Tous le 30 kg suivants 10,00 €.
  • Danemark       expédition 16,00 € par 29 kg. Tous le 30 kg suivants 10,00 €.
  • Suède             expédition 20,00 € par 29 kg. Tous le 30 kg suivants 10,00 €.


Le paiement

Le paiement peut se faire sur de nôtres, aux données de société les banques précitées.
 


Envoyer

Après que votre paiement est reçu complètement, les marchandises seront envoyées dans un paquet, si possible. La facture est utilisée comme bon de paquet pour que VOUS puissiez contrôler immédiatement l'envoi à la réception. Les clients, qui ont reçu en ligne, reçoivent une nouvelle sur quelle date leur envoi est sortie et de combien paquets l'envoi existe. Si vous avez passé une commande, alors celle-ci est gardée pendant 15 jours pour attendre votre paiement.
Si nous n'avons pas reçu votre paiement après 15 jours, alors votre commande est annulée. Vous ne recevez pas aucun nouvelle.
 


Le retour

Malgré le fait que nous fournissons les produits de qualité et votre commande est effectuée aussi précise que possible, il peut arriver que les marchandises doivent être renvoyées.
Quand vers votre opinion aux produits et/ou à la livraison de quelque chose n'est pas en ordre, alors vous pouvez nous retourner les produits dans 15 jours. Les produits doivent être dans l'état original et l'emballage ne peut pas être ouvert. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le Retour doit être envoyé à l'adresse suivante:

Poko BV
De Droogmakerij 22 D
NL-1851 LX Heiloo
Le Pays-Bas
 


L'emballage

La nourriture a été emballée dans les paquets 1 et de 5 kilos. Les plus grands emballages ont été emballés, suivant la sorte de nourriture, dans 10, 15, 20 ou 25 kilos.