Politique de confidentialité POKO B.V. 

Version 1 23 mai 2018 
 

1. À propos de notre politique de confidentialité 

POKO B.V. se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous recevons à votre sujet lorsque vous avez commandé ou acheté chez nous. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. 

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et à la vente (en ligne) d'aliments pour animaux et de produits de bassin connexes par POKO B.V.. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces conditions est le 17/05/2018, avec la publication d'une nouvelle version le validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces données et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en matière de confidentialité, les coordonnées directes se trouvent au bas de cette politique de confidentialité.
 

2. À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.
 

2.1. Logiciel de boutique en ligne

mijnWinkel BV (également appelé MyShop.com)
Notre boutique en ligne a été développée par et avec le logiciel de mijnWinkel BV (également appelé MyShop.com). Les données personnelles que vous mettez à notre disposition lors de la commande de nos produits seront partagées avec cette partie. MijnWinkel BV (également appelé MyShop.com) a accès à vos données pour nous offrir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. MijnWinkel BV (également appelé MyShop.com) est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. MijnWinkel BV (également appelé MyShop.com) utilise des cookies pour collecter des informations techniques (cookies de session) concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. MijnWinkel BV (également appelé MyShop.com) se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore le service.
 

2.2. E-mails et listes de diffusion

MailChimp
Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque newsletter par e-mail que nous envoyons depuis MailChimp, vous trouverez le lien < se désinscrire >. Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ? Cliquez ensuite sur ce lien 'se désabonner'. C'est ainsi que vous vous désabonnez des futures newsletters. Toutes les adresses e-mail désabonnées seront complètement supprimées de MailChimp lors de l'envoi de la prochaine newsletter.
Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

E-mails réguliers (info@poko.nl / zakelijk@poko.nl)
Nous utilisons les services de Microsoft Outlook (Microsoft Office 2013) pour notre trafic de messagerie professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Microsoft Outlook (Microsoft Office 2013) n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.
 

2.3. Fournisseur de paiement et banque

Mollie et PayPal
Nous utilisons la plateforme Mollie pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elles font appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que la durée autorisée par la loi. Si vous choisissez de payer avec PayPal via Mollie, vos coordonnées seront également fournies à PayPal. Les mêmes accords s'appliquent à PayPal que ceux mentionnés ci-dessus avec Mollie.

Banque
Banques POKO à Rabobank. Bien entendu, l'intégralité de la confidentialité s'applique à Rabobank de la même manière qu'à nous, à savoir que vos données sont traitées avec le plus grand soin.
 

2.4. Expédition et logistique

SendCloud et DPD
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Notre boutique en ligne a un lien direct avec SendCloud. Sendcloud est un outil d'expédition, dans lequel les étiquettes d'adresse sont faites. Les colis sont envoyés avec DPD. Afin de pouvoir envoyer votre commande correctement, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, votre adresse e-mail et, si vous l'avez saisi, également votre numéro de téléphone avec SendCloud et DPD. SendCloud et DPD n'utilisent ces données que dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où SendCloud et/ou DPD font appel à des sous-traitants (par exemple des livreurs), ils mettront également vos données à la disposition de ces parties.
 

2.5. Facturation et comptabilité

Basecone.com et Twinfield.com
Pour nos registres de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de 2 systèmes comptables numériques. Toutes les factures établies (y compris les données de facturation associées) sont traitées dans Basecone. Toute l'administration est traitée dans Twinfield (paiements entrants et sortants, relevés bancaires, etc.). Nous partageons votre nom, adresse et coordonnées de résidence, adresse e-mail (si spécifié par vous), votre numéro de téléphone et les détails concernant votre commande. Ces informations seront utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière protégée. Tant Basecone que Twinfield sont tenus de maintenir la confidentialité et traiteront vos données de manière confidentielle Aucune des parties n'utilisera vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
 

2.6 Canaux de vente externes

 
bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Marktplaats.nl
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Marktplaats.nl. Si vous passez une commande via cette plateforme, Marktplaats.nl partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Google Shopping
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Google Shopping. Grâce à cette plate-forme, vous serez lié à la propre boutique en ligne de POKO, de sorte que votre commande réelle s'effectue via notre site Web. Google peut enregistrer votre comportement de recherche, POKO n'a plus aucune influence sur cela.
 

3. Finalité du traitement des données

 
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour - autrement qu'à votre demande - vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons une autorisation explicite à cet effet. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour se conformer aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous gardés confidentiels en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur Web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, POKO B.V. peut sont tenus de partager vos données sur la base d'une obligation légale dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.

Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le terme applicable court. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons préparés à la suite de votre affectation.
 

4. Vos droits

 
Sur la base de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, avez certains droits concernant les données personnelles qui sont traitées par ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez invoquer ces droits.
En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons que des copies et des copies de vos données à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par voie postale, nous vous demanderons de vous identifier. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui ont ces données à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire adapter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à l'adresse e-mail que nous connaissons.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou avons traitées qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou des tiers en notre nom à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de POKO B.V.. Si vous vous opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre opposition est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous interrompons définitivement le traitement.
Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
 

5. Cookies

 
Google Analytics
Des cookies sont déposés via notre site internet de la société américaine Google, dans le cadre du service < Analytics >. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce sous-traitant peut être obligé de donner accès à ces données sur la base des lois et réglementations applicables. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité. Voir pour les cookies de notre site Web répertoriés sous MyShop. Ils placent uniquement des cookies techniques sur notre site Web (cookies de session).
 

6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
 

7. Coordonnées

POKO B.V.
De Droogmakerij 22 D
1851 LX Heiloo
les Pays-Bas
T 06 10487142
E info@poko.nl
www.poko.nl

Personne à contacter pour les questions de confidentialité :
Annika Molenaar